4月30日22時(shí)，正值“五一”黃金周期間，徐家堡站出口24號(hào)混合車(chē)道內(nèi)，一輛灰色小轎車(chē)伴隨著劇烈的異響聲駛?cè)胲?chē)道，收費(fèi)員察覺(jué)到異樣后立即伸手將該車(chē)攔停，車(chē)輛停穩(wěn)后收費(fèi)員向司機(jī)表示車(chē)輛出現(xiàn)了問(wèn)題，行駛中伴有劇烈異響，由于車(chē)窗緊閉司機(jī)并未發(fā)覺(jué)，收費(fèi)員立即呼叫現(xiàn)場(chǎng)班長(zhǎng)前來(lái)查看，并將該車(chē)道關(guān)閉，開(kāi)啟備用車(chē)道。班長(zhǎng)在圍繞車(chē)輛查看一周后發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是車(chē)輛底部卡住了一個(gè)塑料桶。
司機(jī)看到汽車(chē)底盤(pán)的刮損后心急如焚，表示車(chē)內(nèi)并無(wú)趁手工具，便向班長(zhǎng)尋求幫助，班長(zhǎng)立即從便民服務(wù)亭中找來(lái)千斤頂和工具箱，利用千斤頂將車(chē)輛支撐起來(lái)，隨后使用撬杠用力敲擊車(chē)底卡住的塑料桶，多次敲擊后發(fā)現(xiàn)并無(wú)作用。班長(zhǎng)趴下仔細(xì)查看，原來(lái)是車(chē)速太快，導(dǎo)致塑料桶受到嚴(yán)重剮蹭后已破損，甚至已有部分破損碎片插入車(chē)輛底部。班長(zhǎng)一邊用撬棍敲擊塑料桶，一邊用老虎鉗將卡住的碎片拔出，經(jīng)過(guò)班長(zhǎng)半小時(shí)的不懈努力，最終將卡在車(chē)底下的塑料桶成功取出。
隨后班長(zhǎng)同司機(jī)一起對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全方位檢查，確定無(wú)其他隱患后，引導(dǎo)司機(jī)將車(chē)輛駛出收費(fèi)車(chē)道，車(chē)輛駛離前，司機(jī)表示感謝道“要不是你們及時(shí)發(fā)現(xiàn)并出手相助，我的車(chē)可能會(huì)受到更加嚴(yán)重的磨損，真的太感謝你們了!”
勿以善小而不為，徐家堡站始終秉承著“全心全意為人民服務(wù)，同心同德把工作做好”的宗旨，以認(rèn)真的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情，為司乘提供周到細(xì)致的服務(wù)，始終如初把司乘利益放在首位、放在心上，用細(xì)致、周到、溫情、熱心的服務(wù)為司乘的出行保駕護(hù)航。
