為進(jìn)一步提高收費(fèi)隊伍整體素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)水平。近日，梁子湖管理所統(tǒng)一部署開展以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象”為主題的收費(fèi)班組交接班自查自糾活動，嚴(yán)明工作紀(jì)律，為收費(fèi)工作平穩(wěn)有序的開展夯實(shí)基礎(chǔ)。
崗前明要求。嚴(yán)格執(zhí)行崗前要求，做好交接班前準(zhǔn)備。接班班組提前15分鐘進(jìn)入監(jiān)控室，監(jiān)控員領(lǐng)取票款箱交給當(dāng)班班長，隨后值班領(lǐng)導(dǎo)跟班作業(yè)，對班前講評進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，對票箱、整理著裝、文明用語、警示教育、班前布崗等內(nèi)容，逐一講解，并根據(jù)站所實(shí)際情況對班前布崗進(jìn)一步規(guī)范，確保細(xì)節(jié)上統(tǒng)一。
崗中嚴(yán)管理。嚴(yán)格執(zhí)行崗位日責(zé)日清，收費(fèi)班長必須認(rèn)真履行交接班流程，班長對收費(fèi)車道設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況及打印票據(jù)的使用情況進(jìn)行清查。雙方確認(rèn)無誤后在《收費(fèi)崗?fù)そ唤影嘤涗洷尽愤M(jìn)行移交簽字。當(dāng)班班組對當(dāng)班期間出現(xiàn)的特殊情況以及突發(fā)事件做好詳細(xì)記錄并上報監(jiān)控員。
崗后回頭望。嚴(yán)格執(zhí)行崗后小結(jié)，當(dāng)班人員對當(dāng)班期間工作情況進(jìn)行回顧總結(jié)，相互查找不足，對當(dāng)日出現(xiàn)不規(guī)范的業(yè)務(wù)操作及其他方面問題，當(dāng)班班長進(jìn)行一一點(diǎn)評，確定整改時限，隨后作出下一步工作要求，最終達(dá)到共同進(jìn)步、共同提升的目的。
通過開展此次活動，進(jìn)一步規(guī)范了交接班流程，細(xì)化了日常收費(fèi)管理工作，極大的改善了收費(fèi)隊伍整體形象，增強(qiáng)了全員工作責(zé)任心，下一步，梁子湖管理所將繼續(xù)深化收費(fèi)管理工作，著力打造一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)的優(yōu)秀隊伍。
